近年，多元化和包容性（D&I）对商业世界的影响与日俱增，越来越多的企业将其视为组织优先考量因素，应用在投资决策、企业文化、环境、社会和治理（ESG）战略、产品、流程，以及人才的选、用、育、留等方面。
普华永道的《2022年全球职场调研》显示，约有87%的中国受访者认为雇主多元化和包容性方面的信息透明度对他们来说非常重要；44%受访者表示，雇主在提升企业多元化和包容性方面投入了资源和支持。普华永道亦发现大多数企业在实现多元化和包容性的过程中，性别和年龄仍然是两个较为突出的挑战。
应对挑战的三大建议
建议一：建设多元化与包容性的董事会及领导团队
企业应积极采取措施消除职场性别歧视，制定公正的招聘和晋升政策。为此，企业可以采取一系列措施，比如招聘前设置目标、注重女性人才的个人发展规划和培训等。同时鼓励更多女性通过自身优势和专业加入董事会及高层领导团队，助力团队做出对企业更加有利的关键决策。
建议二：以客户为中心，打破跨代和跨层级沟通壁垒，建立更有效的协作机制
企业应鼓励不同年龄及层级之间的交流和合作。培养年轻一代的领导潜力，发挥他们在创新、开放性思维、快速学习能力等方面的优势，同时重视年长员工的经验和智慧。建立更有效的协作机制，并辅以数字化、多元化的沟通渠道让年轻人的声音可以传导到决策层，加速知识共享和技能传承。通过盘活人才资源、激发创新活力，提高业务的竞争力，抓住新机遇，并实现业务成果并促进新的增长曲线。
建议三：建立多元化与包容性的企业文化
为促进达成以上目标，企业文化是关键抓手之一。首先，为建立一种“多元化与包容性”的文化，企业可以通过识别聚焦三到五种“关键少数”行为。其次，正式领导者以身作则，从上至下引导文化转变，借助“非正式领导”的作用深入一线贯彻落实。同时，制定文化衡量计划，评估和追踪文化变革对于企业战略的影响。
企业需要关注其领导团队的能力建设，以更好地实现多元化与包容性和ESG目标。领导团队需要具备意识、知识和技能，才能够推动组织内外多元化和包容性的发展。领导团队也需要加强能力建设，需要理解ESG的重要性和趋势，以制定与之相匹配的战略和指导方针，同时监测和报告公司的表现，并检查公司的政策、过程和实践是否符合所需标准。这都需要具备专业知识和技能，领导团队必须在这方面进行有针对性的培训，提升自身素质。
综上所述，企业可以通过员工教育和培训加强领导团队的多元化与包容性和ESG能力建设，让他们的知识和经验成为企业可持续发展的财富。
