普华永道中国：“技”高一筹，逆转职场

二零二五年二月 | 战略 + 经营普华永道出品

试想一下在某个工作日按下暂停键，来一局类似“古墓丽影”或“超级马里奥”的闯关游戏，或是化身为三国杀卡牌游戏中的刘备：您的任务是抢在曹操前，招募一名完美的军师。

您自信有足够多的“金币”和“诚意”来完成这个任务，但在三顾茅庐走到最后一关，也就是offer阶段时，曹操却使出了奇招——提供专属的“观星”技能提升机会，这与诸葛亮渴望开启新职业、辅佐主公成就伟业的想法不谋而合，于是诸葛亮接受了曹操的offer。

绝杀！

当今商业世界的复杂程度已远非早年的游戏可比，但人才争夺战仍在继续，不同的是：现如今的员工将工作中的技能培养视为个人成长的终极充电站。正如普华永道《2024年期待与忐忑全球职场调研》报告的关键发现之一，近一半的受访员工在决定是否跳槽时，会重点考虑能否有机会学习新技能。

我们推荐以下四大举措，有效实现员工技能提升：

员工渴望学习新技能，但缺乏机会。

渴望学习和运用新技能的员工队伍是企业最想要获得的制胜法宝。

然而，在普华永道《2024年期待与忐忑全球职场调研》中，只有不到一半（46%）的受访者表示，他们同意或非常同意雇主提供了充足的机会，帮助他们学习有助于职业发展的新技能。

让员工感到沮丧的不仅仅是技能提升方面的不足。仅有一半的受访者表示同意或强烈同意自己有机会在工作中充分施展技能；还有超过三分之一的受访者表示，证书、工作经历或职位并不能完全反映他们所掌握的技能。

上述数据综合表明，员工发展与企业人才战略之间存在脱节。如果企业不重视技能提升，而员工又感到已有技能无用武之地，就会使员工感到沮丧并陷入迷茫。这也意味着企业未能充分发挥员工的潜能，从而错失提高业绩和推动创新的机遇。

拥抱技能优先的人才战略有利于企业、员工和社会。

如果未来职场的重心是技能而非岗位，那么被动地弥补技能缺口也只能解决部分问题。而如果能在整个人才生命周期中贯彻技能优先的策略，则可以获得更多先机。

技能优先的策略则更看重能力而非证书，有助于企业发掘更加多样化的人才，同时更好地实现内部流动，使现有员工能够顺利过渡至新岗位。在这个模式下，为各岗位寻得最合适的人选，会更为轻松。

技能优先的策略也有利于提高员工参与度、提振员工士气以及减少人才流失：

多管齐下，成为技能导向型组织。

企业可通过如下四项关键行动来激发员工潜能，排序不限：

全员技能提升（不仅针对优秀员工）
重点关注实际技能，而非资格证书
打造新的在职学习途径
盘点企业的技能储备

全员技能提升（不仅针对优秀员工）

提升全体员工的技能水平，而不仅仅是那些已经具备专业技能的员工，对于打造一支更具包容性和适应性的员工队伍至关重要。

全员技能提升还有助于提高团队的整体灵活度和适应能力，为企业创造更多营收。以消费品行业为例，许多企业的员工技能提升方案目前仅关注研发、供应链或采购等已具备专业技能的员工，与此同时，也有大量一线员工需要提升技能，而为他们提供新技能培训往往能够对企业的整体业绩产生更大的助力。

重点关注实际技能，而非资格证书

如果已经准备好采用技能优先策略来完成人才招聘和人力资源配置，接下来就需要了解如何评估候选人。常见方式包括将技能评估纳入招聘流程，通过实践测试、模拟测试或提交工作样本等措施让候选人展示其能力。

例如，谷歌就使用了在线评估来测评编程或领导力等岗位相关技能。瑞士宜家则转型使用了技能优先的招聘策略来帮助难民就业：在为期五天的试用期里，对候选人进行工作适应性评估，降低对于语言流利度的要求，更注重与工作相关的技能。

打造新的在职学习途径

企业应为员工创造实践学习的机会，其中轮岗计划能让员工体验组织内的不同岗位，接触各种技能，加深对不同职能的理解。这不仅有助于员工习得新技能，还能培养员工的多面手能力和适应力。

提供更多的实践学习机会对员工和企业而言是双赢。员工掌握新技能，建立新人脉，企业则可以吸引更多有抱负的人才。此外，新老员工之间的合作也往往能碰撞出新的想法和理念，开拓创新型解决方案，帮助流程改进。

盘点企业的技能储备

听起来可能很简单，但技能数据库的搭建对企业准确了解和高效配置员工技能不可或缺，但许多企业并没有这样的数据库。技能数据库是一种用于记录和跟踪企业内个人技能和专长的系统。

让我们来看一起成功案例：某全球金融服务机构建立了一个创新型的内部数据中心，用于识别员工已有技能，并将其与技能描述进行对比，从而分析出当下和未来所需的技能。通过这种方式，该机构确定了组织中某些部门的常见技能，并将其分类整理，使领导层能够将自身的技能数据与同行业企业的数据进行对比，从而帮助领导层更好地了解行业技能的外部供需情况。该机构还联合各业务部门共同推动实施了多项战略举措，包括针对性学习干预、数据驱动型员工队伍和继任规划、负责任的人员调动、针对性奖励和表彰，以及积极的人才保留策略。

员工渴望在工作中学习和运用新技能。企业可以此为契机，着力提升员工技能，挖掘员工的所有潜能。通过执行员工技能提升战略，同时始终关注公平薪酬、灵活的工作安排和职场包容等因素，企业可以提升员工体验，解锁成为行业先锋所需的关键技能。有效的应对不仅能够提振员工士气，还能让员工掌握突破性的技能，这对于企业成为市场赢家至关重要。