普华永道中国：生成式人工智能：21世纪的胜负手

二零二四年十二月 | 战略 + 经营普华永道出品

生成式人工智能（GenAI）有望成为全球经济划时代转型的催化剂，不仅会重塑产业，提高生产力，还将打造创新与人机协作新范式。这一刻不禁让人联想到19世纪末。当时，人类正站在另一场革命的风口浪尖，那就是电力的出现，彻底颠覆了人们的日常生活和商业模式。

虽然仍处于发展的早期阶段，但GenAI正在以闪电般的速度发展并渗透进社会和商业的各个毛孔，预示着我们接下来将经历一场前所未有的快速变革。为了在这个振奋人心的时代蓬勃发展，制定一套精妙的GenAI使用战略至关重要：

掌握平衡艺术

专注于捕捉GenAI技术的直接生产力效益，同时尝试用新方法解决老问题，重新思考客户参与，并利用GenAI来推动重塑。

把握技能转型

随着转型的推进，全新的工作方式、业务和工作岗位等必将以我们当前无法想象的形式奔涌而至，而让员工为此做好准备，通过技能转型迎接这一切，则显得尤为重要。

应对多重风险

管理新的风险因子，确保以负责任的方式使用GenAI技术。

GenAI将惠及哪些行业？简而言之，所有行业都会受益。但我们的分析表明，各个行业的受益程度不同。其中，软件和奢侈品等行业将凭借GenAI迎来最大的涨幅。考虑到微薄的利润率，哪怕是受益程度较低的行业也有望迎来可观的提升。

当然，现下可以轻易实现的生产力提升效应将随着时间的推移而逐渐消失，因为其主要来自GenAI在当前运作方式基础上对企业效率的加持。一旦市场上每一个参与者都开始以同样方式去使用这项技术，那么重塑进程将加速。客户的期望将不可避免地提高，从而推高门槛。这就是为何企业希望将这一技术整合到当前的工作中，并在此基础上开发更多变革性应用，从而借此转向新的运营模式，进入新的市场。

掌握平衡

行业发展态势，极大程度上影响着企业利用GenAI创效和重塑的速度，其中有两个变量的影响力最大：GenAI对行业的颠覆程度，以及行业采用和整合GenAI技术的能力。

为了具象化，我们基于这两个维度对22个行业进行了分析，并发现可以归类为四个类别：

我们已经看到这两个维度的相互作用。以制药行业为例，GenAI技术对制药行业的颠覆性较高，但该行业采用新技术却比其他行业更加顺畅。无论是新进入者还是老牌企业都已开始使用GenAI药物发现平台，通常是以合作的方式。例如英矽智能（Insilico Medicine）通过其Pharma.AI人工智能平台成功研发出了全球首款完全由GenAI设计的药物，目前已经进入二期人体临床试验。

转变技能

全新的工作流程、工作任务以及工作类型势必会出现，员工需习得新技能以适应新岗位。每家企业的GenAI战略都应包括技能提升计划，包括评估员工当前的人工智能熟练程度，制定针对特定岗位的培训计划，并提供相应的学习资源及专业认证等来弥补差距。企业也可考虑与教育机构或人工智能训练服务商合作。总之，随着GenAI技术在日常工作中日益普及，员工需要获得正确的指导来学习如何高效、负责任地运用该技术。